Zaměstnavatelům se systematická práce se zpětnou vazbou vyplácí. Analýza portálu Atmoskop, která vychází z 24 610 recenzí u 634 firem za období od 1. února 2024 do 31. března 2026, ukazuje, že nejlépe hodnocené jsou firmy, které aktivně sbírají interní zpětnou vazbu od současných zaměstnanců. Firmy s většinově interním sběrem recenzí dosahují průměrného veřejného hodnocení 86,02 %, zatímco firmy spoléhající pouze na externí recenze 78,62 %.
Při hodnocení je důležité, jestli se jedná o dlouholetého zaměstnance, nebo v dané firmě hodnotící už dávno nepracuje. „Zaměstnanci firmy dlouhodobě hodnotí o 50 % lépe než ti, kteří ve firmě už nepracují. Zároveň platí, že firmy, které po zaměstnancích pravidelnou zpětnou vazbu vyžadují a jsou jí otevřeny mají výrazně lepší hodnocení,“ popisuje Michaela Filipčíková z portálu Atmoskop. Firmy, které spoléhají pouze na externí recenze, mají nejnižší hodnocení napříč všemi typy profilů na portálu. „Proto je důležité získávat kontinuální a detailní zpětnou vazbu od současných zaměstnanců.“ Nejlepší firmy s hodnocením nad 85 % mají zároveň 2x až 3x vyšší návštěvnost nebo celkové interakce.
Zaměstnanci oceňují kvalitní vedení
Aktivní komunikace uvnitř firmy souvisí s vyšším a konzistentnějším hodnocením v recenzích.
Když firma nechá hodnocení jen na spontánních externích recenzích, výsledky jsou méně předvídatelné a častěji negativní. Z celkových faktorů, které snižují spokojenost zaměstnanců, jeden zásadně vyniká. Je to přístup nadřízeného.
Ve chvíli, kdy lidé dávají firmě hodnocení horší než 60 %, tak se primárně dotýkají nespokojenosti s managementem, a to v 56 % případů. Naopak ve chvíli, kdy jsou lidé s firmou spokojeni a hodnotí ji nad 60 %, téma nadřízeného padá na 33 %. V lépe hodnocených firmách se téma nadřízených objevuje méně často, jednoduše proto, že fungují a nejsou bolestivým tématem.
Tajemství vysokého hodnocení leží ve vztazích
Mezi nejčastější pozitivně hodnocené faktory patří vztahy na pracovišti, náplň práce, stabilita. To odlišuje úspěšně hodnocené firmy od „těch druhých“. Firmy, které mají vysoké hodnocení (nad 80 % u Atmoskopu), získávají body díky kvalitním vztahům na pracovišti, a to v 64 % případů. Klíčová je také uspokojující náplň práce, kdy ji zmiňuje 42 % hodnotitelů. „Znovu se potvrzuje, že lidé dnes hledají v zaměstnaní i něco navíc, než pouze dobrý plat a přijatelné pracovní podmínky. Češi výrazně oceňují přátelské vztahy s kolegy,“ uzavírá Michaela Filipčíková. Je zajímavé, že u firem s vysokým hodnocením přitom téma nadřízeného padá na 33 %.
Zaměstnavatelé mohou dobré vztahy na pracovišti aktivně posilovat prostředím, které podporuje přirozené setkávání a neformální kontakt. Pomáhají tomu odpočinkové zóny, společné prostory i drobné aktivity, které kolegy sbližují. Taková atmosféra se pak dlouhodobě promítá do vnímání značky a kandidáti ji berou jako pozitivní signál fungování firmy.